FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

1.Vragen over het oefenprogramma: Inloggen online

  1. Hoe kan ik inloggen in het online oefenprogramma?
  2. Wat is een student?
  3. Wat is een referent?
  4. Werkt mijn inlogcode nog als ik een account aanmaak?
  5. Kan ik op meerdere computers tegelijk inloggen?
  6. Kunnen meerdere mensen gebruik maken van mijn inlogcode?
  7. Kunnen meerdere mensen gebruik maken van mijn account?
  8. Hoe lang is een inlogcode geldig?
  9. Kan ik ook alleen een inlogcode kopen, dus zonder de rest van het pakket?

2. Vragen over het oefenprogramma: Stand-alone (DVD) opstarten

  1. Op welke computers kan ik de DVD gebruiken?
  2. Hoe start ik het programma van DVD?
  3. De DVD start niet

3. Vragen over het werken met het oefenprogramma

  1. In welke talen wordt het online oefenprogramma aangeboden?
  2. Wat is de functie van de leerroutes binnen het oefenprogramma?
  3. Hoe pas ik mijn profiel/instellingen aan?
  4. Als ik op de luidspreker klikt, hoor ik geen geluid.
  5. De opnamefunctionaliteit werkt niet.

1.Vragen over het oefenprogramma: Inloggen online

Hoe kan ik inloggen in het online oefenprogramma?

In het Zelf Starten met Nederlands pakket zit een inlogcode voor het online oefenprogramma. Om in te loggen gaat u naar www.zelfstartenmetnederlands.nl en klikt u linksonder op de knop: Inloggen e-learning.

Daarna kunt u op twee manieren inloggen: met de inlogcode e-learning uit het pakket, of met uw zelfgemaakte account. De eerste keer heeft u nog geen account gemaakt en logt u in met uw inlogcode. Nadat u de inlogcode (=Token) heeft ingevoerd kunt u twee dingen doen:

1. Account aanmaken
U vult hier uw email adres in, en kiest een wachtwoord. Het wachtwoord moet u twee keer invullen. Het voordeel van een account maken is dat u de inlog code daarna niet meer hoeft te gebruiken. U kunt voortaan inloggen met uw e-mail adres en zelfverzonnen wachtwoord. U kunt per code twee accounts maken: een Student account en een Referent account.

2. Inloggen als
Hiermee kunt u direct beginnen met het oefenprogramma zonder een account te maken. De volgende keer als u inlogt heeft u weer de inlogcode nodig. Bewaar deze daarom goed. U kunt kiezen om in te loggen als Student of Referent.

Wat is een student?

De student is diegene die Nederlands leert. De student maakt de opdrachten binnen het online oefenprogramma. De voortgang van de student wordt opgeslagen in zijn/haar persoonlijke profiel.

Wat is een referent?

Naast dit zelfstudiepakket kan ook uw partner of iemand in uw omgeving die al langere tijd in Nederland woont u helpen bij het leren van Nederlands. De referent kan op afstand inloggen en de voortgang en antwoorden van de student bekijken. De referent kan zelf geen opdrachten maken en voortgang wordt niet opgeslagen.

Werkt mijn inlogcode nog als ik een account aanmaak?

Ook met een persoonlijk account is het mogelijk om in te loggen met de inlogcode. Het zijn twee manieren om in te loggen die naast elkaar actief blijven.

Kan ik op meerdere computers tegelijk inloggen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer op een tweede computer wordt ingelogd met dezelfde inlogcode, dan zal het programma op de eerste computer worden afgesloten. Er wordt dan vanuit gegaan dat uw zelf verhuisd bent naar bijvoorbeeld een andere computer. Uw inlog verhuist met uw mee.

Kunnen meerdere mensen gebruik maken van mijn inlogcode?

Nee, dit is niet mogelijk. De inlogcode is strikt persoonlijk en gekoppeld aan uw persoonlijke voortgang en resultaten. Wanneer een tweede persoon inlogt met hetzelfde account, zal het programma afsluiten bij de eerste persoon.

Kunnen meerdere mensen gebruik maken van mijn account?

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer een tweede persoon inlogt met hetzelfde account, zal het programma afsluiten bij de eerste persoon.

Hoe lang is een inlogcode geldig?

Uw code is één jaar geldig, vanaf het moment dat u de eerste keer inlogt. Als deze periode is afgelopen krijgt u daarvan in het programma een melding.

Kan ik ook alleen een inlogcode kopen, dus zonder de rest van het pakket?

Nee, de inlogcode is alleen te verkrijgen als onderdeel van het complete pakket.

2. Vragen over het oefenprogramma: Stand-alone (DVD) opstarten

Op welke computers kan ik de DVD gebruiken?

Het oefenprogramma kan op zowel Windows, Mac en Linux computers worden gebruikt. Bij het ontwikkelen is rekening gehouden met maximaal vijf jaar oude computers. Voor oudere computers geldt dat sommige onderdelen (zoals audio afspelen en audio opnemen) mogelijk niet helemaal functioneren. Ook op oudere computers is het echter mogelijk de rest van het programma gewoon te gebruiken.
Verder heeft u een DVD speler nodig en een geluidskaart voor het afspelen van de audio bestanden. Voor gebruik van de opname functie heeft u een microfoon nodig.

Hoe start ik het programma van DVD?

Voor Windows gebruikers:
– Het programma start automatisch nadat u de DVD in uw DVD speler heeft geplaatst.
Voor Mac gebruikers:
– Nadat u de DVD in uw DVD speler heeft geplaatst klikt u in het Finder scherm op het icoontje met de molen.
Voor Linux gebruikers:
– Run het autorun bestand in de hoofdmap van de DVD. In de comments van deze file vind u eventueel aanvullende aanwijzingen.

LET OP: Het oefenprogramma draait volledig van DVD en heeft daarom enige tijd nodig om op te starten. Het programma is gestart zodra het scherm met daarop een instructiefilm over de taalkeuze verschijnt. Als u al een taal heeft gekozen dan verschijnt het scherm met daarop de verschillende lessen.

De DVD start niet.

Als bij het opstarten de volgende foutmelding verschijnt ‘Mozilla Firefox, Portable Edition cannot be started. You may wish to re-install to fix this issue. (ERROR: firefox.exe could not be found)’ heeft u waarschijnlijk een programma dat uw schijf opruimt.

Bij het opstarten van DVD wordt Firefox Portable naar een tijdelijke map gekopieerd. Schijfopruimingprogramma’s verwijderen inhoud uit deze mappen.

Op de site van download.cnet.com staat een lijst met bekende schijfopruimingprogrammma’s.

Om dit probleem te verhelpen kunt u het schijfopruimprogramma de-activeren of de-installeren.

Om het probleem dat reeds ontstaat is te verhelpen dient de de volgende stappen te doorlopen:

  1. Klik op ‘Start’ en selecteer ‘My Computer’ / ‘Mijn computer’;
  2. Voer ‘%TEMP%’ in de adresbalk in;
  3. De %TEMP%-map wordt vervolgens geopend;
  4. Verwijder .stunnixws volledig, of klik op .stunnixws en verwijder de ‘portableff’-map.

3. Vragen over het werken met het oefenprogramma

In welke talen wordt het online oefenprogramma aangeboden?

Het online oefenprogramma wordt in dezelfde talen aangeboden als het totaalpakket. Het is mogelijk om te kiezen uit de volgende 3 talen: Bulgaars, Pools en Roemeens.

Wat is de functie van de leerroutes binnen het oefenprogramma?

Het is mogelijk om het oefenprogramma op drie verschillende manier te doorlopen. Deze keuze kunt u af laten hangen van uw eigen niveau en alfabetiseringsniveau. In het profielscherm, tevens het eerste scherm dat u ziet wanneer u voor het eerst inlogt, kunt u kiezen uit de drie routes.
De eerste route is speciaal voor niet of niet westers gealfabetiseerde gebruikers. U krijgt daar extra lessen over het Nederlandse alfabet, Nederlandse klanken en de uitspraak van Nederlandse woorden. De tweede route is speciaal voor middelbaar opgeleide gebruikers. De derde route is speciaal voor hoger opgeleide gebruikers.
Route 1: Binnen deze route zijn er meer basisoefeningen, meer herhalingen van instructies, maar geen aanvullende moeilijk oefeningen.
Route 2: Dit is de standaardroute, veel basisoefeningen, maar ook aanvullende moeilijke oefeningen.
Route 3: Binnen deze route voor gevorderden vindt men minder basisoefeningen en meer aanvullende moeilijke oefeningen.
U kunt uw route altijd aanpassen door naar uw profiel te navigeren en de gewenste route te kiezen.

Hoe pas ik mijn profiel/instellingen aan?

Klik op uw naam om naar het profiel-scherm te navigeren. Binnen dit scherm kunt u uw hulptaal aanpassen, uw naam aanpassen en/of een andere leerroute kiezen.

Als ik op de luidspreker klik, hoor ik geen geluid.

  1. Controleer of uw een geluidskaart in uw computer heeft. U kunt daarvoor het best buiten het oefenprogramma een audio bestand afspelen.
  2. Controleer of uw volume hard genoeg staat. U kunt daarvoor het best buiten het oefenprogramma een audio bestand afspelen.
  3. Start eventueel het oefenprogramma opnieuw op.

Het ontbreken van geluid kan ook liggen aan een foutieve configuratie van uw systeem. Dit heeft vaak te maken met de flash-plugin.

Op de volgende pagina heeft een aantal oplossingen voor problemen met de flash-plugin.

De opnamefunctionaliteit werkt niet.

Om gebruik te kunnen maken van de opnamefunctionaliteit heeft uw een geluidskaart en een microfoon nodig.

  1. Controleer of uw een geluidskaart in uw computer heeft. U kunt dit testen door buiten het oefenprogramma een audio bestand af te spelen.
  2. Controleer of uw volume hard genoeg staat. U kunt dit testen door buiten het oefenprogramma een audio bestand af te spelen.
  3. Controleer of de gevoeligheid van de microfoon juist ingesteld staat. U kunt dit testen door buiten het oefenprogramma een opname te maken.

Omdat een programma niet ongevraagd gebruik mag maken van uw microfoon moet u daarvoor eerst toestemming geven.

De eerste keer dat u op de opnameknop record_button klikt verschijnt de volgende pop-up:

microphone_dialogue

Om gebruik te maken van de opnamefunctie kiest u hier voor ‘Allow’. Eventueel kunt u ‘Remember’ aanklikken zodat u de volgende keer niet opnieuw op ‘Allow’ hoeft te klikken.